Pilot Nu gratis meedoen, zonder creditcard
Elke review beantwoord,in jouw eigen toon
Starwise schrijft bij elke Google-review een reactie in jouw toon. Jij leest mee, past aan waar nodig en plaatst met één klik.
Gemaakt voor lokale ondernemers
- Restaurants
- Cafés
- Kappers
- Garages
- Hotels
Lekker gegeten, maar we hebben bijna een half uur op ons hoofdgerecht gewacht. Jammer, want de zeebaars zelf was top.
Dank je wel voor je eerlijke review, Lotte. Fijn dat de zeebaars in de smaak viel. Een half uur wachten op je hoofdgerecht is niet hoe we het willen, en daar zeggen we sorry voor. Bel ons gerust als je nog eens komt, dan zorgen we dat het in één keer goed gaat. Groet, Sanne van Bistro de Haven
Elke ster een eigen antwoord
Starwise leest eerst hoeveel sterren iemand gaf en wat er staat. Een klacht krijgt een ander antwoord dan een compliment.
Gereserveerd voor zes personen, bij aankomst bleek de tafel weggegeven. Na twintig minuten wachten kregen we een tafel bij de deur. Teleurstellend.
Pieter, dank je dat je dit laat weten. Een gereserveerde tafel hoort klaar te staan, zeker voor zes personen. Dat het anders ging, spijt ons echt. Wil je ons bellen of mailen? Dan horen we graag wat er misging. Groet, Sanne van Bistro de Haven
De soep was lauw en we moesten twee keer om de rekening vragen. De vis was wel goed.
Dank je voor je eerlijke review, Sophie. Fijn dat de vis goed was. Lauwe soep en twee keer om de rekening moeten vragen: zo hoort een avond bij ons niet te gaan, sorry daarvoor. Laat je weten wanneer je er was? Dan zoeken we uit wat er misging. Groet, Sanne van Bistro de Haven
Eten prima, maar de muziek stond zo hard dat we elkaar amper konden verstaan.
Dank je voor je review, Hans. Fijn dat het eten goed was. Over de muziek heb je gelijk: als je elkaar niet kunt verstaan, staat hij te hard. We letten er vanaf nu beter op. Groet, Sanne van Bistro de Haven
Gezellige bistro en goede wijnkaart. Het dessert was wat aan de kleine kant, maar verder een prima avond.
Dank je voor je review, Fatima! Leuk dat de wijnkaart je zo beviel. Je opmerking over het dessert geven we door aan de keuken. Hopelijk tot snel. Groet, Sanne van Bistro de Haven
Beste mosselen van Scheveningen, zonder twijfel. Mooi uitzicht op de haven en heel attent personeel.
Wat een mooie woorden, Jeroen! Fijn dat de mosselen en het uitzicht op de haven zo bevielen. We zeggen het tegen het team. Graag tot de volgende keer. Groet, Sanne van Bistro de Haven
Drie sterren
Bedanken voor de eerlijkheid en ingaan op het ene punt dat beter kan.
Voorbeeldreviews van een bistro aan de haven.
Van review tot reactie
Vier momenten, en bij elk zie je het echte scherm.
- Stap 1
Koppel Google
Je logt één keer in met het account waarmee je je bedrijfsprofiel beheert. Vanaf dan haalt Starwise elk uur je nieuwe reviews op.
GekoppeldBistro de Haven, ScheveningenNu synchroniserenOntkoppelen - Stap 2
Leer Starwise je toon
Vijf minuten, eenmalig: je of u, hoe lang een reactie mag zijn, je vaste ondertekening, wat wel en niet, en een paar reacties die je eerder zelf schreef.
- Toon
- warm en persoonlijk
- Aanspreekvorm
- jeu
- Maximaal
- 90 woorden
- Ondertekening
- Groet, Sanne van Bistro de Haven
- Stap 3
Elk uur een concept klaar
Bij elke nieuwe review staat een concept klaar in je inbox. Wacht er iets op je, dan krijg je een mail.
2 nieuwe reviews voor Bistro de Haven wachten op je goedkeuring
Starwise heeft concept-reacties klaargezet. Bekijk en keur ze goed in je inbox:
app.starwise.nl/inbox - Stap 4
Jij hebt het laatste woord
Pas aan wat je wilt of vraag een andere versie: korter, formeler, persoonlijker. Pas als jij op Plaats op Google klikt, staat je reactie online.
Concept-reactie · versie 2GoedgekeurdDank je voor je review, Hans. Fijn dat het eten goed was. Over de muziek heb je gelijk: die zetten we voortaan zachter, zeker op vrijdag en zaterdag.
Goedgekeurd. Plaats de reactie op Google, of markeer hem als geplaatst als je dat zelf al deed.
Plaats op GoogleIk heb hem zelf al geplaatst
Waar je op kunt rekenen
Netjes bij kritiek
Bij één tot drie sterren neemt het concept de klacht serieus en nodigt het uit om contact op te nemen. Compensatie belooft Starwise nooit: dat beslis jij.
Gereserveerd voor zes personen, bij aankomst bleek de tafel weggegeven. Teleurstellend.
Pieter, dank je dat je dit laat weten. Een gereserveerde tafel hoort klaar te staan. Dat het anders ging, spijt ons echt. Wil je ons bellen of mailen? Dan horen we graag wat er misging.
Een andere versie met één woord
Niet helemaal goed? Vraag om korter, formeler of persoonlijker, of schrijf je eigen wens erbij.
Leert van je eigen reacties
Plak een paar reacties die je eerder schreef. Hoe beter je voorbeelden, hoe minder je hoeft aan te passen.
Ook zonder koppeling
Plak een review, krijg direct een concept en kopieer het naar Google. Handig zolang je profiel nog niet gekoppeld is.
Zie wat er openstaat
Je inbox laat zien wat nog op je wacht, wat goedgekeurd is en wat er al online staat.
- NieuwPieter Bos
- Concept klaarLotte Verbeek
- Concept klaarJeroen de Wit
Stoppen kan altijd
Ontkoppel Google of verwijder je account met al je gegevens, zelf, in je instellingen. Wat al online staat, blijft staan.
Je bedrijfsprofiel, brand voice, alle reviews en concepten en de Google-koppeling worden verwijderd. Reacties die al op Google staan, blijven daar staan.
Eenvoudige prijzen
Tijdens de pilot is Starwise gratis. Daarna kies je een abonnement; je zit nergens aan vast.
Pilot
NuGratis tijdens de pilot
Alles wat Starwise kan, met hulp van het team.
- Alle functies
- De Google-koppeling
- Hulp bij het instellen
- Direct contact met het team
Starter
€19 per maand, na de pilot
Voor één vestiging.
- Eén vestiging
- Onbeperkt concepten
- De Google-koppeling
- Een mail bij nieuwe reviews
Kies je na de pilot
Pro
€29 per maand, na de pilot
Met persoonlijke hulp.
- Alles van Starter
- Hulp bij je brand voice
- Persoonlijke support
- Als eerste nieuwe functies
Kies je na de pilot
Prijzen na de pilot zijn indicatief en exclusief btw.
Vragen
Nee. Elk concept wacht op jouw goedkeuring. Pas als jij op Plaats op Google klikt, gaat de reactie online.
Starwise schrijft in de toon die jij instelt en leert van je eigen eerdere reacties. Hoe beter je voorbeelden, hoe minder je hoeft aan te passen. En je kunt altijd een nieuwe versie vragen, bijvoorbeeld ‘korter’ of ‘formeler’.
Het concept neemt de klacht serieus, biedt excuses aan waar dat past en nodigt de klant uit om contact op te nemen. Starwise belooft nooit uit zichzelf compensatie: dat beslis jij.
Voor automatisch ophalen en plaatsen wel. Zonder koppeling kun je reviews ook plakken en de reactie kopiëren.
We gebruiken ze alleen om concepten te maken en je inbox te tonen. Reviewteksten gaan naar onze AI-leverancier om een concept te schrijven. Je kunt je account en alle gegevens altijd zelf verwijderen. Lees meer in de privacyverklaring.
Ja. Ontkoppel Google of verwijder je account met één klik in je instellingen. Reacties die al op Google staan, blijven daar staan.
Begin bij je volgende review
Stel Starwise in vijf minuten in. Tijdens de pilot is het gratis en je zit nergens aan vast.